过去十年，我们习惯了“等新房交付→业主上门→成交”这条流水线。但现在，新房交付断崖式下跌，这条流水线断了。

但客户真的没了吗？

· 成都2026年1月二手房成交18140套，是新房的3.6倍

· 四川农村装配式农房正在批量建设，简阳、青神等地已有大量签约

· 存量房业主拿到房子后，80%会换卫浴

结论很简单：客户没有消失，只是从“新房里”转移到了“二手房”和“自建房”里。 以前我们是在河边等鱼，现在鱼游到池塘里了，我们要做的不是抱怨河里没鱼，而是拿着网去池塘。

所以，今年我给你们的第一个方向是：停止等客，主动找客。

回首过去一年，在全体同仁的共同努力下，我们以坚定的信念、务实的作风和协同奋进的精神，顺利完成了各项既定目标。

新房没人，哪里有人？

1. 二手房小区：打开你们手机上的贝壳找房APP，查一下你们方圆5公里内，哪些小区最近有成交记录。这些小区就是你们的战场。

2. 自建房工地：去乡镇上转转，看到哪里在盖房，哪里在封顶，那就是你们的客户。装配式农房建设周期短，一个月就能从开工到入住，现在不去，过两个月就装完了。

3. 装修工地：不管新房旧房，只要在装修，就有卫浴需求。找到这些工地，找到这些工长，比你们坐在店里等客户靠谱一万倍。

从明天开始，每天上午不要在店里坐着，骑上电动车，去你们周边的3公里转一圈。哪个小区在交房，哪个村里在盖房，哪个楼里有装修垃圾，记下来。

· 每周至少找到1个有装修需求的客户，不管大小，先接触上。

谁离客户最近？三工师傅。

水电工、泥瓦工、木工，他们每天都在客户家里干活。客户要买什么卫浴，第一个问的就是他们。以前你们可能觉得“师傅带单不靠谱，他们都有固定合作”，但我想问你们：你们有没有专门为师傅们做过一场答谢会？有没有给他们定过带单政策？有没有逢年过节发过问候？

如果没有，凭什么人家要把客户带给你？

把你手机里存的师傅电话翻出来，一个个打电话，请他们吃饭，给他们讲我们的带单政策（成交金额的5%返点，当天结算一半）。

· 建立师傅微信群，每天发红包，每周分享案例，每月聚会。

· 让师傅们知道：英鼎不仅产品好，对师傅更好。

卫浴行业没有复购，但有转介绍。虽然转介绍不是马上能见效的事，但它是成本最低的事。

你们每个人手里少则几百，多则上千个老客户。这些人用过英鼎的产品，对你还有印象。你逢年过节发过问候吗？你上门做过免费检查吗？你告诉过他们“介绍邻居来买，我给你发红包”吗？

把过去3年的老客户微信翻出来，打上标签“英鼎老友”。

· 每天给5个老客户发信息：“王哥/李姐，咱们家马桶用得好不好？有啥需要调整的随时喊我。”

· 告诉他们：介绍亲戚朋友来买，成交了发红包。

现在很多人鼓吹“旧改是风口”，但我要告诉你们：旧改可以做，但不能当主业。

为什么？

· 单值小：换个马桶盖、换个花洒，利润薄

· 工程繁琐：要上门测量、要配合业主时间、要处理各种突发状况

· 受制于师傅：水电工一句话，就能截胡

· 作为维持店面人气的补充

· 作为维系老客户的手段

· 作为进入存量房小区的切入点

但真正能让你赚钱的，永远是：

· 新房交付（哪怕再少，抢到就是赚到）

· 自建房装修（一套就是全套卫浴）

· 二手房全屋换新（业主刚买下房子，预算充足）

作为总部，我知道你们不容易。所以今年，英鼎会做三件事来帮你们：

加大新媒体的赋能推进，没有新媒体，就差不多是自断双手的感觉。今年重点推进团购券和本地推的流量池，要把当地的好评榜单掌握在自己的门店帐号上。如果还认为视频没有用，不想拍，没人拍之类的借口，必将与流量擦肩而过。

新媒体团队会去拍安装案例、拍产品讲解、拍师傅访谈。你们只需要转发到朋友圈、转发到业主群，就能证明你们一直在干这个事。

师傅答谢会用的小礼品、工具包，总部可以统一采购制作，按成本价提供。亦可以增加礼品的采购，限量供应，超额按成本价提供。

遇到难缠的工头、关键人，需要总部出面谈价格、谈合作的，一个电话，业务经理或胡总都可以亲自到场。特别是在组织大型的聚会或是交流时，提前规划，方案均可以由公司来规划。就像雷波店开业的方案一样，公司会全面制定。

我知道你们最担心的是什么：万一我按你说的做了，还是没效果呢？

那我问你：你坐在店里等，有效果吗？

今年市场确实难，但难的不是你一个人，难的是所有做建材的。大品牌的门店一样没人，他们的经销商一样焦虑。区别在于：他们可能还在等公司给政策，而我们已经开始行动了。

英鼎能活到今天，靠的不是大品牌的资源，而是小品牌的灵活。 我们船小好调头，我们离客户近，我们反应快。我们还有团队帮扶，大品牌都业务员。我们业务再次还能协助解决售后用，可大品牌只有催款人员，这些是大品牌羡慕不来的。

· 我让你去小区转，你就去转

· 我让你请师傅吃饭，你就请

· 我让你发朋友圈，你就发

· 我让你联系老客户，你就联系

做了不一定马上见效，但不做一定没效果。市场不会因为你焦虑就变好，只会因为你行动才开始有转机。

过去十年，我们习惯了“等新房交付→业主上门→成交”这条流水线。但现在，新房交付断崖式下跌，这条流水线断了。

但客户真的没了吗？

开年十天了，我比你们还焦虑。但我不能在你们面前表现出来，因为如果我都慌了，你们就更没底了。

作为英鼎的创始人，我的责任就是给你们希望、给你们方向、给你们方法。2026年，我们不求能发多大财，只求能稳住：稳住店面、稳住团队、稳住客户。

只要今年年底关门算账时，发现咱们还活着，而且活得比同行好，那就是胜利。

记住：存量时代，拼的不是谁资源多，而是谁扎根深。 你们扎根在本地，熟悉本地的人情世故，认识本地的工长师傅，这就是最大的资源。

从现在开始，行动起来。有什么问题随时找我，我的电话永远为你们开着。